SIX SIGMA-Beratung
Es reicht schon lange nicht mehr aus, das beste Produkt oder die beste Dienstleistung anzubieten, um Kunden und Kundinnen zu überzeugen und am Markt erfolgreich zu sein. Damit ein Unternehmen wirtschaftlich arbeitet und möglichst hohe Gewinne erzielt, kommt es auch auf die Prozesse im Inneren an – ob bei Forschung, Entwicklung oder Produktion. Jeder einzelne Ablauf ist fehleranfällig – greifen Prozesse ineinander, potenzieren sich diese Fehler schlimmstenfalls. Es gilt, die Ursache für Störfaktoren zu finden und zu beseitigen, um Qualitätsschwankungen zu vermeiden. Das richtige Werkzeug dafür? SIX SIGMA.
Der erste Schritt zur Verbesserung ist eine kompetente SIX SIGMA-Beratung. Diese Methodik unterschiedet sich von anderen Tools zur Prozessanalyse und Prozessverbesserung durch ihre analytisch-statistische Herangehensweise. Diese basiert auf der grundlegenden Annahme, dass jeder Geschäftsprozess mit einer mathematischen Funktion beschrieben werden kann. Auf diesem Fundament entsteht eine stringente sowie datenbasierte Vorgehensweise, mithilfe derer Kunden und Kundinnen beziehungsweise Unternehmen betriebswirtschaftlich erstrebenswerte Ziele verfolgen können. Beispiele hierfür sind:
- Maximierung von Unternehmenserfolg und Kundenzufriedenheit
- langfristige Effekte durch Optimierungen an kritischen Stellen
- motiviertere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen und mehr Leistungsfähigkeit
- Erhöhung der Produkt- und Servicequalität durch geringere Fehlerquote
- Steigerung der Innovationsfähigkeit durch kontinuierliche Verbesserung
Herzstück der Prozessoptimierung mit SIX SIGMA ist die Beschreibung, Messung, Analyse, Verbesserung und Überwachung von Geschäftsvorgängen. Ziel des Mentorings und der anschließenden Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen ist die Verringerung der Fehlerquote in den betreffenden betrieblichen Prozessen. Durch die daraus resultierende Qualitätssteigerung ergeben sich in der Regel zusätzliche Verbesserungseffekte wie Kostensenkungen und Umsatzsteigerungen.
Chancen ergreifen, Potenziale nutzen – dank Expertenberatung
Sie haben keine Erfahrung mit SIX SIGMA und wünschen sich eine Beratung? Lernen Sie die Methode kennen und wenden Sie sie in Ihrem Unternehmen professionell und zielgerichtet an. Gerne helfe ich Ihnen dabei. Profitieren Sie von meiner langjährigen Praxiserfahrung bei der ergebnisorientierten Optimierung von Prozessen und vertrauen Sie auf meine Unterstützung bei der Implementierung des Verfahrens in Ihr Unternehmen. Mein umfangreiches Wissen basiert auf einem mehrjährigen Aus- und Weiterbildungsprozess bis hin zum SIX SIGMA Master Black Belt sowie erfolgreichen Coachings. Ich arbeite immer gemeinsam mit Ihren Prozessverantwortlichen und Technikern an der Aufbesserung Ihrer Prozesse – individuell auf den konkreten Anwendungsfall zugeschnitten und motivierend, sodass Ihr gesamtes Team die Veränderung mitträgt.
Meine Begeisterung für das Thema und meine Praxiserfahrung möchte ich an Sie weitergeben! Ich freue mich, von Ihnen zu hören.
Ihr Dr. Dirk Jödicke
Mit einer SIX SIGMA-Beratung Produkte und Services optimieren
und meinen Schulungsangeboten (externer Link)
SIX SIGMA ist eine Qualitäts-Philosophie, die bereits in den USA der 1980er Jahre vom Elektronikhersteller Motorola zur Qualitätssteigerung entwickelt und angewendet wurde. Große Popularität erlangte die auf Daten und Fakten basierende Methode zur Prozessoptimierung dann durch den Manager Jack Welch, der das Verfahren beim heutigen Industriegiganten General Electric einführte und dem Unternehmen damit zu großem Erfolg verhalf. Ursprünglich wurde die Herangehensweise für die Fertigungsindustrie entwickelt, schnell wurde jedoch klar, dass andere Bereiche davon ebenfalls profitieren können. So kommt die SIX SIGMA-Beratung heute auch im Dienstleistungssektor zum Einsatz, wo sie gleichermaßen für erfolgreiches Wirtschaften steht.
Streuung von Prozessen als Ursache für hohe Kosten und Qualitätseinbußen
Im mathematischen Sinne lässt sich das so erklären: Wie die Gauß`sche Normalverteilung beschreibt, liegen die meisten Messwerte nah um den Mittelwert. Mit steigender Entfernung wird die Abweichung immer unwahrscheinlicher – und dies wird in Sigma gemessen. Es geht also um die Wahrscheinlichkeit, mit der ein Wert vom Soll-Wert durch zufällige Einflüsse abweicht. Eine Standardabweichung von sechs Sigma ist dabei nur zu 0,0000001973 Prozent wahrscheinlich. Auf die betriebswirtschaftliche Praxis übertragen bedeutet das: Es gilt, die Fehlerquote innerhalb eines Prozesses zu minimieren – diese wird als Sigma-Niveau angegeben. Je näher das Sigma also an sechs liegt, desto näher kommt der Prozess dem Ideal der 100-prozentigen Qualität. Dazu muss der Prozess stabilisiert werden, um die Streuung innerhalb des Toleranzbereichs zu halten.
Weil absolute Perfektion im unternehmerischen Alltag eine Wunschvorstellung bleiben wird, geht die Prozessoptimierung von einem Qualitätsziel von 99,99966 Prozent aus – das entspricht bei einer Million möglicher Fehler weniger als vier Fehlern. Schätzungen zufolge arbeiten die meisten Unternehmen auf einem Sigma-Level zwischen drei und vier. Die höhere Fehlerquote dürfte Berechnungen zufolge gegenüber einem Sechs-Sigma-Qualitätsniveau um 20 bis 25 Prozent höhere Kosten verursachen und sich somit unmittelbar negativ auf die Unternehmensgewinne auswirken.
Aufgrund des mathematischen Ansatzes ist die Veränderung messbar, dokumentierbar und kann in anschauliche Grafiken übersetzt werden, sodass es nicht bloß bei abstrakten Werten bleibt. Des Weiteren macht diese Veranschaulichung das Vergleichen von Prozessen möglich.
Vorgehensweise bei Six Sigma
Die SIX SIGMA-Beratung zeichnet sich durch ein klar strukturiertes Vorgehen aus. Dazu wird eine logische Abfolge durchlaufen. Die fünf Phasen, kurz DMAIC-Kreislauf genannt, umfassen:
- Define (definieren): Zu Beginn steht die Definition des Problems sowie des angestrebten Zielzustandes – der betroffene Prozess wird identifiziert.
- Measure (messen): Anhand verschiedener wirtschaftlicher und technologischer Kenngrößen und des Kundenbedürfnisses werden relevante Daten zusammengetragen und aufbereitet, um das weitere Vorgehen zu planen.
- Analyze (analysieren): In diesem Schritt werden die Daten ausgewertet, um die Fehlerquelle zu identifizieren und in die Six Sigma-Beratung zu integrieren.
- Improve (verbessern): Die Prozessbeteiligten entwickeln Maßnahmen, um die Fehler zu verringern oder zu beseitigen. Dabei steht die Effizienz im Mittelpunkt.
- Control (steuern): Der letzte Schritt dient nicht nur der Ergebniskontrolle, sondern der Implementierung langfristiger Überwachungs- und Korrektur-Maßnahmen zur dauerhaften Verankerung der erreichten Verbesserungen im täglichen Betrieb.
Mögliche Ziele einer Six Sigma-Beratung
Kennzeichnend für die Methode ist die Formulierung von Zielen im Hinblick auf die Qualität eines Produkts oder eines Prozesses zu Beginn des Verfahrens. Wichtig: Die Zielsetzungen müssen messbar sein.
Zu den typischen Zielen, die im Rahmen eines Six Sigma-Projektes verfolgt werden, zählen:
- Reduzierung von Fehlern und Störfaktoren
- Verkürzung von Durchlaufzeiten
- Vereinheitlichung von Prozessen
- Erhöhung der Kundenzufriedenheit
- Minderung von Verlusten
- Verbesserung des Outputs
- Verkürzung von Entwicklungszeiten
- Verbesserung der Termintreue
- Kostenreduzierung
- Gewinnsteigerung
Tätigkeitsfelder
Ihr Unternehmen ist im produzierenden Gewerbe oder der Forschung tätig und bei bestimmten Produktionsprozessen treten zufällige oder systematische Fehler oder Abweichungen von der Spezifikation auf? Die systematische Herangehensweise bei der SIX SIGMA-Beratung hilft Ihnen dabei, die Ursache ausfindig zu machen und die Abweichungen zu reduzieren.
Schulungen
Ihr Unternehmen hat bereits erste Erfahrungen mit den Methoden von SIX SIGMA in der täglichen praktischen Arbeit gemacht, und Sie möchten dies mithilfe meiner Beratung auf eine breitere Basis stellen? Die Schulungen vermitteln Ihnen das nötige Werkzeug und die Schlüsselkompetenzen, um die Methode erfolgreich anzuwenden.
Qualitätsmanagement
Ihr Unternehmen oder Ihre Institution ist der Forschung, Entwicklung, dem produzierenden Gewerbe oder dem Dienstleistungsgewerbe zuzuordnen (Stadtverwaltungen, Banken, Versicherungen etc.)? Sie möchten Ihre Fehlerrate reduzieren und die Qualität Ihrer Geschäftsprozesse verbessern? Gern unterstütze ich Sie tatkräftig hierbei.
